Abonelik İptali
- Aboneliğinizi işletme paneli üzerinden veya destek@iyzihub.com adresine talep göndererek dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
- İptal sonrasında aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmez ve sonraki dönem için ücret alınmaz.
Ücretsiz Deneme / Ücretsiz Plan
Ücretsiz plan veya deneme süresi boyunca herhangi bir ücret alınmaz; bu dönemde yapılacak iptallerde iade söz konusu olmaz.
İade Koşulları
Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir abonelik olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında kural olarak cayma hakkı istisnasına tabidir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti önceliğimiz gereği aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılır:
- Yeni yıllık aboneliklerde: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ve hizmet esaslı biçimde kullanılmamışsa, talebiniz üzerine ücret iadesi yapılır.
- Teknik nedenle hizmetin sunulamaması: Bize atfedilebilen ve makul sürede giderilemeyen bir arıza nedeniyle hizmete erişemediyseniz, kullanılamayan döneme ilişkin bedel iade edilir.
- Yanlış / mükerrer ödeme: Sehven veya çift yapılan ödemeler, tespiti hâlinde tam olarak iade edilir.
Aylık aboneliklerde, ilgili ay içinde hizmet kullanıma açıldığından, o döneme ait bedel için iade yapılmaz; iptal bir sonraki dönemde geçerli olur.
İade Süreci ve Süresi
- İade talebinizi destek@iyzihub.com adresine ödeme bilgilerinizle birlikte iletmeniz yeterlidir.
- Onaylanan iadeler, PayTR üzerinden ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir.
- İade tutarı, talebin onaylanmasını takiben en geç 14 gün içinde iade edilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Sorularınız için destek@iyzihub.com · +90 506 266 78 87